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洋馬收割機效率不高 消費者投訴獲賠收藏
收割機效率不高
消費者投訴獲賠
2006年4月29日，消費者徐某在某農(nóng)機有限公司購買一臺洋馬AG600型聯(lián)合收割機，合計總價26萬元。在操作使用中發(fā)現(xiàn)收割機轉彎時發(fā)動機馬力下降300圈，正常操作時液壓系統(tǒng)操作不靈，2-3檔慢，4-5檔快，操作不安全，多次與該特約維修站聯(lián)系，一直未能修好。耽誤農(nóng)時收割不說，還損失了一些到手的生意。故于7月14日向省消費者協(xié)會農(nóng)機投訴站投訴。
省消協(xié)接到投訴后,于當日將該案件轉交給市消協(xié)農(nóng)機投訴站，并限定處理時間。
接訴后，市消協(xié)農(nóng)機投訴站積極到田頭了解該收割機的實際使用效果，掌握收割機實際情況后，多次與該農(nóng)機經(jīng)銷商磋商具體處理方案，**終達成協(xié)議：一、農(nóng)機公司負責對洋馬AG600型聯(lián)合收割機進行維修，對該機存在的質量問題徹底處理，對該更換部分全部更換，修理完畢后經(jīng)試機達到投訴方滿意為止。二、該機從維修結束后，三包期延長到2007年10月份止。三、該機修理部分如在2006年下半年收割上再次出現(xiàn)同樣問題,該農(nóng)機公司負責免費更換同類型AG600型聯(lián)合收割機一臺。四、鑒于投訴方因該機質量問題所造成的損失，按國家六部委《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第二十二條規(guī)定,由該農(nóng)機有限公司一次性補償投訴方19000元（其中：該機損失補償8000元、運輸費7000元、住宿費480元、車旅費1280元、通訊費2240元）。< p="">
發(fā)表于 @ 2007年05月16日 20:17:00 |點擊數(shù)（）
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