紅興隆北雁現(xiàn)代化農(nóng)機(jī)
紅興隆農(nóng)墾農(nóng)業(yè)機(jī)械化、北大荒雁窩島集團(tuán)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，向全國農(nóng)機(jī)行業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁致敬。
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淺析農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)收藏
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淺析農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán) |
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發(fā)布時(shí)間： 2008-10-25 10:24:51 廣西臨桂縣農(nóng)機(jī)局
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| 隨著《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》的頒布實(shí)施，國家支農(nóng)惠農(nóng)政策力度的加大，我國農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到了高速發(fā)展，購買農(nóng)業(yè)機(jī)械的農(nóng)民朋友越來越多。但是許多農(nóng)民朋友在購買農(nóng)機(jī)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，不知怎樣維護(hù)自己的合法權(quán)益，從而造成經(jīng)濟(jì)損失。為避免此類事情的發(fā)生，下面我們就結(jié)合國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（俗稱“三包”）來談?wù)勎覀儚V大農(nóng)民朋友們購買農(nóng)機(jī)時(shí)如何進(jìn)行質(zhì)量維權(quán)： 一、購買農(nóng)機(jī)首先要索取并保存好購機(jī)資料“三包”憑證 索取“一票二證”，“一票”即帶稅章的正規(guī)銷售發(fā)票，“二證”是指產(chǎn)品合格證和“三包”憑證，這是國家經(jīng)貿(mào)委等五部委頒布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（俗稱“三包”）的重要憑證。另外還應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是索取使用說明書，認(rèn)真仔細(xì)閱讀，按使用說明書進(jìn)行必要的維護(hù)、保養(yǎng)、操作，因使用不當(dāng)造成農(nóng)機(jī)損壞不在“三包”范圍之內(nèi)。二是銷售者提供額外服務(wù)，要簽個(gè)合同，否則只是一句空話。 二、農(nóng)機(jī)產(chǎn)品“三包”期限的規(guī)定 1.“三包”期限的計(jì)算 “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因承擔(dān)“三包”業(yè)務(wù)的修理者修理占用和無維修配件待修的時(shí)間。“三包”有效期包括整機(jī)和主要部件，一般主要部件“三包”期大于整機(jī)“三包”期。 2.國家關(guān)于內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)整機(jī)和主要部件“三包”有效期的規(guī)定 ?。?）拖拉機(jī)整機(jī)“三包”有效期：大中型拖拉機(jī)8千瓦以上）1年；小型拖拉機(jī)9個(gè)月。主要配件“三包”有效期：大中型拖拉機(jī)2年；小型拖拉機(jī)1.5年。拖拉機(jī)主要部件名稱：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、汽缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、半軸殼體、轉(zhuǎn)向器殼體、差速器殼體、**終傳動(dòng)箱箱體、制動(dòng)轂、牽引板、提升殼體。 （2）聯(lián)合收割機(jī)（包括玉米收獲機(jī)）整機(jī)“三包”有效期：1年；主要部件“三包”有效期：2年。主要部件名稱：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、汽缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、**終傳動(dòng)齒輪箱箱體。 （3）內(nèi)燃機(jī)整機(jī)“三包”有效期：柴油機(jī)多缸1年，單缸9個(gè)月；汽油機(jī)二沖程3個(gè)月，四沖程6個(gè)月。主要部件“三包”有效期：柴油機(jī)多缸2年，單缸1.5年；汽油機(jī)二沖程6個(gè)月，四沖程1年。主要部件名稱：機(jī)體、汽缸蓋、飛輪。 3.處理問題農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)記住的幾個(gè)時(shí)間 （1）2天和5天 整機(jī)“三包”有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)易修理的故障，修理者應(yīng)當(dāng)于2天內(nèi)予以排除，不易修理的故障，應(yīng)當(dāng)于5天內(nèi)予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷售者負(fù)責(zé)，在售出時(shí)與消費(fèi)者商定。 ?。?）7天 這是限定銷售者對農(nóng)民“三包”要求提出處理意見的期限，“三包”有效期內(nèi)，對于農(nóng)民的“三包”要求，銷售者應(yīng)當(dāng)自接到要求之日起，7天內(nèi)提出處理意見。超過7天未做答復(fù)，或者未按答復(fù)意見處理，或者處理不符合規(guī)定的，農(nóng)民可根據(jù)規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。 （3）15天 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品自售出之日起15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農(nóng)民可選擇換貨或者修理，銷售者應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)民的要求負(fù)責(zé)換貨或者修理；內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車以外的產(chǎn)品，換貨后15天內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農(nóng)民可以要求退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)退貨。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 ?。?）40天 40天是限定修理者修理好產(chǎn)品故障的**長期限?！叭庇行趦?nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應(yīng)當(dāng)自送修之日起40日內(nèi)排除故障，并保證正常使用；超過40日未修好的，銷售者應(yīng)當(dāng)憑修理者出具的記錄，免費(fèi)為農(nóng)民更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，不得收取任何費(fèi)用。 三、農(nóng)機(jī)“三包”期內(nèi)發(fā)生故障注意的問題 1.“三包”期內(nèi)農(nóng)機(jī)發(fā)生故障需要廠家修理時(shí)，必須憑正規(guī)的購機(jī)發(fā)票及“三包”憑證就近到生產(chǎn)廠家指定維修點(diǎn)維修（一般到購買地點(diǎn)維修或由銷售商聯(lián)系維修點(diǎn)），維修完畢后在“三包”憑證上做好維修記錄。 2.運(yùn)輸途中發(fā)生故障，機(jī)手千萬不要拆卸機(jī)子，應(yīng)盡快與銷售者聯(lián)系協(xié)商維修事宜，當(dāng)取得銷售者同意后，才可就地拆卸修理。不經(jīng)銷售者同意私拆機(jī)器后無法獲得“三包”服務(wù)。 3.若農(nóng)機(jī)在“三包”有效期內(nèi)由于質(zhì)量問題發(fā)生事故，特別是發(fā)生人身傷亡事故，應(yīng)注意做好以下四件事∶一要保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)與銷售者或廠家指定的維修點(diǎn)聯(lián)系；二要及時(shí)做技術(shù)鑒定，請當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門到現(xiàn)場察看，做出技術(shù)鑒定，并要求出具書面證明材料和保存好所損壞的零配件；三要盡快報(bào)警，對造成人員傷亡的，要由公安機(jī)關(guān)和交警部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察取證后，出具書面證明材料，以備日后能用上；四要對傷亡人員做出法醫(yī)鑒定。 四、購機(jī)者合法權(quán)益得不到保障如何投訴 如果農(nóng)機(jī)出現(xiàn)問題應(yīng)盡量找銷售商幫助找廠家自己解決，不要一有農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問題就去投訴。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)農(nóng)機(jī)投訴案子拖個(gè)一年半載也是常有的事情，這樣會浪費(fèi)時(shí)間和精力。根據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》“農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行誰銷售、誰負(fù)責(zé)‘三包’的原則”。因此，農(nóng)機(jī)消費(fèi)者一定要選擇信譽(yù)良好有實(shí)力的銷售單位，否則會對農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的維修、投訴帶來意想不到的麻煩。當(dāng)然，農(nóng)民朋友遇到當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害，找銷售商或生產(chǎn)廠家無法解決的問題時(shí)，也要勇敢地拿起法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益。凡因農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)引起爭議，可直接向當(dāng)?shù)厥?、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴，如果當(dāng)?shù)厥锌h解決不了的，可向省消費(fèi)者協(xié)會農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴監(jiān)督站投訴。為了能確保勝訴，在投訴過程中要注意三點(diǎn)： 1.提供足夠的證據(jù) 購買農(nóng)機(jī)發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)證明材料；購農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購買日期、購買地點(diǎn)；被投訴者名稱（生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位）、通訊地址、郵政編碼、電話號碼等。 2.明確自己的請求 農(nóng)民朋友還要明確自己的請求，例如維修、更換部件、換貨、退貨、賠償?shù)取?br> 3.提供損害程度和與被投訴者的交涉情況 農(nóng)機(jī)發(fā)生質(zhì)量問題，需投訴的往往伴有人身損害事故，并且與被投訴者多次交涉得不到解決。投訴時(shí)提供相關(guān)職能部門的人身傷害程度和事故原因證明至關(guān)重要。 |
發(fā)表于 @ 2008年10月27日 09:51:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）
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- 紅興隆農(nóng)墾農(nóng)業(yè)機(jī)械化、北大荒雁窩島集團(tuán)農(nóng)業(yè)機(jī)械化，向全國農(nóng)機(jī)行業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁致敬。 小熒屏，大舞臺，為傳播媒體，增進(jìn)友誼交流，提升全民知識素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)機(jī)化科學(xué)發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的保障平臺。
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