隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，售后服務(wù)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的一部分已成為眾企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要利器，良好的售后服務(wù)更是下一次銷(xiāo)售的**好促銷(xiāo)手段。福田雷沃重工實(shí)施“全球化戰(zhàn)略”以來(lái)，一直致力于售后服務(wù)的開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新，用心鑄造“全心為你”的服務(wù)品牌，并將服務(wù)作為提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的主要方式，在海外市場(chǎng)樹(shù)立了良好的企業(yè)口碑，也促進(jìn)了企業(yè)形象的快速塑造。

　　雷沃海外用戶(hù)親吻雷沃谷神收割機(jī)車(chē)標(biāo)

　　福田雷沃重工海外事業(yè)部始終以“以用戶(hù)為中心，降低用戶(hù)的擁有和使用成本”為宗旨，著力打造服務(wù)與配件核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升客戶(hù)支持能力，降低服務(wù)成本，提升經(jīng)銷(xiāo)商盈利能力，推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系升級(jí)，架起一座生產(chǎn)廠和經(jīng)銷(xiāo)商之間溝通的橋梁，確保業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。

　　對(duì)于重點(diǎn)市場(chǎng)，為有效滿(mǎn)足市場(chǎng)深層次需求，福田雷沃重工海外事業(yè)部對(duì)俄羅斯、烏克蘭、利比亞、阿爾及利亞、巴西、菲律賓、蒙古等重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)行服務(wù)代表駐點(diǎn)，協(xié)助區(qū)域代理商管理進(jìn)行服務(wù)與配件的運(yùn)營(yíng)，培訓(xùn)用戶(hù)及服務(wù)配件人員，建立服務(wù)配件庫(kù)，解決疑難維修技術(shù)和配件問(wèn)題等。

　　為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系建設(shè)，福田雷沃重工海外事業(yè)部強(qiáng)化提升內(nèi)部基礎(chǔ)管理水平：結(jié)合CRM系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，規(guī)范服務(wù)與配件信息管理，提高服務(wù)信息與配件訂單處理效率及質(zhì)量；充分利用外派服務(wù)支持平臺(tái)，加強(qiáng)服務(wù)與配件政策推廣，完善配件價(jià)格體系，配合差異化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)及KPI指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)與配件綜合保障能力，培育服務(wù)與配件優(yōu)勢(shì)，支持和促進(jìn)整機(jī)銷(xiāo)售拓展。

　　“雷沃服務(wù)--全心為你”的服務(wù)讓海外客戶(hù)確實(shí)感受到雷沃“高效、全時(shí)、專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)，確實(shí)能享有福田雷沃重工賓至如歸的熱情接待，值得信賴(lài)的高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以及持之以恒的主動(dòng)關(guān)懷。

　　福田雷沃重工心系廣大海內(nèi)外用戶(hù)，圍繞用戶(hù)增產(chǎn)、增收，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，并率先進(jìn)入服務(wù)品牌化時(shí)代，對(duì)加快全球農(nóng)工業(yè)機(jī)械化的發(fā)展進(jìn)程，提高生產(chǎn)力進(jìn)步、保障勞動(dòng)安全有著重要的意義。

發(fā)表于 @ 2013年09月18日 10:27:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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