近日，海南省三亞市崖城鎮(zhèn)下屬閩新農(nóng)場部分農(nóng)戶遇到了煩心事，新買的“金哥”產(chǎn)品包裝上居然有幾處瑕疵，這產(chǎn)品還靠得住嗎？幾個心急的農(nóng)戶一起去當初購買的農(nóng)藥店討說法，也沒得到滿意的答復。

　　“我們會立即把“金哥”產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門檢驗，如果產(chǎn)品確實有質(zhì)量問題，公司一定會負責，請大家放心”。中農(nóng)立華銷售代表劉楊帆鄭重向農(nóng)戶承諾。

中農(nóng)立華工作人員聽取農(nóng)戶代表訴求并與其面談

　　據(jù)悉，在得知農(nóng)戶反映的問題后，劉楊帆立即把情況上報給省經(jīng)理陳垂雄，并于當天趕赴農(nóng)場與農(nóng)戶代表面談。在誠懇聽取了農(nóng)戶代表的質(zhì)疑和訴求后，劉楊帆鄭重向農(nóng)戶作了上述承諾。幾句體貼、熱忱的話語，很快地平息了農(nóng)戶代表激動的情緒。

　　2月8日，劉楊帆收到產(chǎn)品質(zhì)檢報告后，立即與技術支持經(jīng)理石根輝一起趕赴閩新農(nóng)場答復農(nóng)戶代表。他們向農(nóng)戶代表出示了權威的產(chǎn)品質(zhì)檢報告，告訴農(nóng)戶產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的，可以放心使用，并感謝農(nóng)戶給公司產(chǎn)品提出的寶貴意見，表示公司已知悉并會加以改進。此外，劉楊帆還表示中農(nóng)立華會盡快召集農(nóng)戶開一場農(nóng)民會，對“金哥”產(chǎn)品進行現(xiàn)場答疑解惑，同時舉辦促銷活動回饋農(nóng)戶。

　　當?shù)?ldquo;金哥”農(nóng)戶表示，很滿意中農(nóng)立華不推諉、不回避的態(tài)度，希望再次購買中農(nóng)立華的產(chǎn)品。