近年來，通過“點菜”或“套餐”從農(nóng)業(yè)社會化服務組織那里購買各個環(huán)節(jié)的服務，已經(jīng)成為有一定生產(chǎn)規(guī)模的農(nóng)戶完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主要方式。這種新型生產(chǎn)方式的流行和農(nóng)業(yè)服務組織的普及，不僅有效緩解了“誰來種地”的壓力，也使得我國農(nóng)業(yè)朝著規(guī)?；F(xiàn)代化的方向加速前進。然而，記者近日在湖南等地采訪了解到，由于相關(guān)保障機制缺失，被稱為“農(nóng)業(yè)服務員”的服務組織也面臨著誰來服務自己的困局。

　　保障機制普遍缺失

　　以湖南省目前**為成熟的農(nóng)機服務和病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治服務為例，這兩類服務組織面臨企業(yè)售后“斷檔”、“包攬”生產(chǎn)風險等困難。

　　今年春耕期間，長沙縣三明農(nóng)機合作社有好幾臺旋耕機出了故障，無法正常作業(yè)。盡管多次聯(lián)系廠家和經(jīng)銷商，但問題一直沒有解決，導致當?shù)剞r(nóng)民近千畝耕地無法及時翻耕。合作社負責人周菊明告訴記者，這種因找不到配件或維修不及時而耽誤生產(chǎn)服務的情形，已經(jīng)成為**近幾年農(nóng)忙時節(jié)的“固定節(jié)目”。

　　湖南沃田農(nóng)業(yè)裝備有限公司總經(jīng)理嚴岳云告訴記者，目前農(nóng)機生產(chǎn)廠家售后“斷檔”現(xiàn)象十分普遍。主要原因一是產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，老機器停產(chǎn)后，相關(guān)配件就會停產(chǎn)，即使兩年前購買的農(nóng)機，在市面上可能都找不到配件;二是銷售半徑大，服務半徑小。由于一些外地廠家在當?shù)夭⑽丛O(shè)立售后服務點，出現(xiàn)“我來給你修一次，修理費還不夠路費”的情況。

　　老機器配件難找耽誤生產(chǎn)，新機器配備競爭則帶來巨大資金壓力。周菊明介紹，盡管自己已經(jīng)擁有總價超過400萬元的農(nóng)機，但每年還得不斷添置。“去年我剛把橫向滾筒脫粒的收割機升級為縱向的，今年又要花幾十萬把插秧機全部從9寸的換成7寸的，否則競爭不過別人。”周菊明感慨：“這就跟個無底洞一樣，賺來的錢基本上都用到更新機器上了。”

　　在常德市從事統(tǒng)防統(tǒng)治服務的劉開健則自嘲是“為老天爺背黑鍋的專業(yè)戶”。2013年，常德部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因天氣導致糧食減產(chǎn)50%以上。盡管事后當?shù)剞r(nóng)業(yè)部門出具了權(quán)威鑒定，但遭受損失的農(nóng)民認為這是提供病蟲害防治服務的劉開健的責任，并拒絕支付服務費用，劉開健的公司當年因此虧損50萬元。

　　“病蟲害防治是露天作業(yè)，受天氣影響的程度很高，沒搞好確實容易造成減產(chǎn)甚至絕收。但農(nóng)業(yè)生產(chǎn)其實受多種因素影響。一旦遭遇損失，農(nóng)民不管三七二十一就歸咎于服務組織已經(jīng)是個普遍現(xiàn)象。”湖南省農(nóng)委植保站副站長唐會聯(lián)介紹，湖南省目前登記備案的1345家統(tǒng)防統(tǒng)治組織，幾乎都出現(xiàn)過賠償或收不上服務費的情況。

　　“統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織的實力都不強，注冊資本普遍在10萬元到20萬元之間，純利潤也就10%左右，一旦出現(xiàn)糾紛或賠償，一年就算白干了。”唐會聯(lián)說。

　　“重農(nóng)民輕組織、重技術(shù)輕售后”

　　盡管農(nóng)業(yè)社會化服務組織對于農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新型經(jīng)營主體的重要性不言而喻，但如何保障其正常運作往往被忽視。政策制定上，“重農(nóng)民輕組織”的觀念一直存在。

　　2009年，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險湖南分公司曾試點專門針對統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織的責任險，由于當時統(tǒng)防統(tǒng)治剛剛出現(xiàn)，市場還未成形，這一險種因“每個縣一年只能做成一兩單”，一年多后取消。

　　近日，當從記者這里得知目前湖南省登記備案的統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織已經(jīng)達到1345家、服務面積突破千萬畝時，該公司責任險部副經(jīng)理楊敏龍顯得非常吃驚：“我們一直以為這一塊市場很小，所以從2011年之后就再沒關(guān)注過。沒想到**近幾年發(fā)展這么快，看來這個險種值得重新做。”

　　唐會聯(lián)介紹，湖南目前有多種鼓勵農(nóng)民種糧的補貼，但沒有一項扶持統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織的專項資金，全省范圍內(nèi)也僅隆回縣通過縣財政對此進行了補貼。

　　農(nóng)機服務方面，由于**近幾年農(nóng)業(yè)裝備制造處于技術(shù)趕超期，企業(yè)普遍存在“重技術(shù)輕售后”的問題。湖南省拖拉機戰(zhàn)略聯(lián)盟秘書長朱洪超直言，當前農(nóng)機制造企業(yè)“重技術(shù)輕售后”問題已非常嚴重，如果不采取相應措施，這一態(tài)勢恐怕還將持續(xù)五到八年。

　　“我國農(nóng)業(yè)裝備制造可以用‘底子差、發(fā)展快’來形容，十年前市面上還是以手搖拉桿為主的老式農(nóng)機，如今已經(jīng)開始步入智能化時代。”朱洪超介紹，在這個過程中，企業(yè)都將精力放在了技術(shù)創(chuàng)新上，對售后不夠重視。

　　在湘拖農(nóng)業(yè)裝備有限公司董事長劉寧看來，售后缺失還與農(nóng)業(yè)專業(yè)人才缺乏、市場競爭激烈以及相關(guān)政策制定不科學有關(guān)。

　　劉寧告訴記者，農(nóng)職院校教學和市場需求不對口等原因，造成了新型農(nóng)機“無人會修”的窘境。“我從事這行20年，仍有幾十種農(nóng)機不會修。像**近幾年出現(xiàn)的植保飛機，湖南全省能找出十個人會修就不錯了。”劉寧說。

　　此外，由于競爭激烈，產(chǎn)品更替頻繁，大部分廠家都不愿冒壓貨風險大量生產(chǎn)配件。而現(xiàn)行農(nóng)機推廣和補貼目錄也存在“南北不分”和“喜新厭舊”的現(xiàn)象。“現(xiàn)行目錄里大多農(nóng)業(yè)設(shè)備只適合北方平原地區(qū)，而且基本由北方廠家生產(chǎn)。”劉寧說，目錄還鼓勵推廣新產(chǎn)品，一些廠家由此熱衷逐新，售后服務更難跟上。

　　多管齊下，發(fā)揮“農(nóng)業(yè)服務員”潛能

　　因其服務農(nóng)民的重要性，農(nóng)業(yè)服務組織已連續(xù)三年被寫入中央一號文件。但與家庭農(nóng)場、職業(yè)農(nóng)民獲得的多種支持相比，對這些“服務員”的服務卻少得可憐。業(yè)內(nèi)人士認為，應從以下幾個方面著手改善，以發(fā)掘農(nóng)業(yè)社會化服務組織的**大潛能。

　　一是在充分尊重市場規(guī)律和農(nóng)民選擇的前提下，政府要進行適度引導和管理。劉寧認為，政府可以通過補貼等引導政策，確保農(nóng)業(yè)設(shè)備配件和其他高消耗易短缺生產(chǎn)資料的保有量。同時，鼓勵企業(yè)建設(shè)區(qū)域性農(nóng)機農(nóng)技服務中心，為服務組織提供技術(shù)和售后保障。

　　二是充分重視現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務型人才的培養(yǎng)。業(yè)內(nèi)人士反映，目前很多服務組織的從業(yè)人員都通過“陽光工程”等方式接受培訓，但在實際作業(yè)中學員幾乎都要“回爐再造”。唐會聯(lián)表示，由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)已被細分成多個環(huán)節(jié)，因此相關(guān)培訓必須突出系統(tǒng)性、專業(yè)性。朱洪超認為，除了要加強農(nóng)職院校的實踐教學外，還應鼓勵相關(guān)廠家成為培訓主體。

　　三是探討農(nóng)業(yè)保險主體多元化，加大對服務組織的扶持力度。長沙理工大學經(jīng)管學院副教授劉祚祥建議，政府可對服務組織、相關(guān)企業(yè)合理扶持，開展針對農(nóng)業(yè)服務主體和從業(yè)者的多險種開發(fā)。支持金融機構(gòu)將農(nóng)業(yè)社會化服務組織作為信貸支農(nóng)的重點，每年安排一定額度的信貸資金解決其季節(jié)性、臨時性經(jīng)營資金不足問題。