在信息時代高速發(fā)展的今天，以信息技術為核心的售后服務體系越來越受到廣大客戶的贊賞。凱斯紐荷蘭(中國)于今年5月15日升級上線運行了全國400售后服務熱線。借助遍及全國的電話網絡，該熱線在凱斯紐荷蘭現(xiàn)有的服務體系中將有不凡表現(xiàn)。

　　凱斯紐荷蘭客戶在全國的任何地方無論通過手機還是座機撥打400電話，均可方便快捷地得到回應。即使客戶購買的設備已經轉移地區(qū)或已出保修期，同樣可以第**時間獲得服務、配件以及咨詢的權利。

　　該熱線具有服務過程可控的功能，并有專人負責跟蹤，大大提高了服務響應的速度和溝通的順暢。另外值得一提的是，凱斯紐荷蘭售后服務熱線會接口凱斯紐荷蘭天鷹服務系統(tǒng)，將客戶來電信息錄入天鷹系統(tǒng),如果客戶需要維修保養(yǎng)設備，則會有專職的服務人員跟進。隨后凱斯紐荷蘭產品支持部也會全程跟蹤凱斯紐荷蘭經銷商的工單。

　　凱斯紐荷蘭(中國)農業(yè)機械全國售后服務熱線為：4008676600,新疆地區(qū)為:4000991805。客戶在撥打此熱線后，根據(jù)語音提示輸入經銷商3位代碼，即可享受到凱斯紐荷蘭產品的保修、配件、整機資訊等業(yè)務。該熱線具有錄音功能、來電顯示功能、外呼功能、系統(tǒng)管理功能、話務統(tǒng)計功能,短信提醒功能等，因此它將為凱斯紐荷蘭的客戶提供更多服務內容、更好的服務體驗，并為凱斯紐荷蘭已有的服務體系提供更多的技術、信息支持。

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