齊魯網(wǎng)10月20日訊  德州臨邑李先生2014年農(nóng)歷八月十五購買的瑞豐農(nóng)機(jī)公司的春雨牌(三行)玉米收割機(jī)，2014年秋天使用的過程中發(fā)現(xiàn)車的質(zhì)量有問題，更換了兩次變速箱、一次車架子，粉碎機(jī)換過一次，秸稈還田機(jī)換過一次，都返廠了。廠家曾表示是人為故障，現(xiàn)在廠家依然表示機(jī)器沒有任何問題，不予換機(jī)。

　　李先生告訴山東廣播電視臺綜合廣播《關(guān)注質(zhì)量》欄目組，事件目前沒有進(jìn)展，廠家和經(jīng)銷商都沒有聯(lián)系過自己。更換變速箱更換的是總承，當(dāng)時也沒有維修記錄。

　　記者致電春雨客服605號表示，有問題的話需要提供采訪公函，目前公函已經(jīng)收到了，具體問題需要稍后回復(fù)。

　　但記者上午聯(lián)系了廠家，工作人員反饋說，機(jī)器沒有任何問題。對于這一說法，李先生不能認(rèn)同，他說機(jī)器的故障率太高了，一邊干活一邊修，他還是想要退機(jī)換機(jī)。

　　熱心聽眾青島李先生10月16日打來熱線電話表達(dá)了自己的看法，他也是開聯(lián)合收割機(jī)的，開了快20年了。因此他認(rèn)為變速箱肯定不是人為，是質(zhì)量問題，客服說人為故障，自己不太贊同。他也開過春雨的，也碰到過同樣的毛病，用了兩年多，也處理不了，所以目前自己的春雨牌機(jī)器現(xiàn)在還放在家里，用不了。

　　節(jié)目組上午咨詢到山東省農(nóng)機(jī)投訴站質(zhì)檢科科長夏永明，夏先生認(rèn)為，出現(xiàn)問題應(yīng)該在德州市或臨邑縣農(nóng)機(jī)局處理。根據(jù)目前的維修情況，消費者的機(jī)器達(dá)不到退換貨的標(biāo)準(zhǔn)。因為前兩次故障的時候不應(yīng)該更換變速箱，而應(yīng)該更換零部件，為了迅速解決故障，讓消費者盡快使用，維修人員才更換的變速箱；第三次故障才達(dá)到更換變速箱的標(biāo)準(zhǔn)；第四次故障才達(dá)到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

　　對此李先生稱，變速箱更換耽誤很多時間，車子就是不合格，想退車。至于機(jī)器目前達(dá)不到換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，他表示：在質(zhì)保期內(nèi)自己就多次要求換機(jī)，但廠家和經(jīng)銷商都不認(rèn)可。“每次維修都是技術(shù)人員查看后進(jìn)行判斷，再讓廠家給更換變速箱”.對此，節(jié)目組也建議農(nóng)機(jī)戶在農(nóng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)及時維權(quán)，每次維修都應(yīng)索要維修記錄。

　　延伸閱讀：農(nóng)機(jī)三包規(guī)定

　　根據(jù)農(nóng)機(jī)三包規(guī)定第二十九條，三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問題，累計修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問題無法正常使用的；或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的第一個作業(yè)季開始30日內(nèi)，除因易損件外，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問題累計修理2次后，又出現(xiàn)同一質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購機(jī)發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)，由銷售者負(fù)責(zé)免費更換。

　　第三十條，三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購機(jī)的第一個作業(yè)季開始30日內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問題，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇換貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的，農(nóng)機(jī)用戶可以選擇退貨，由銷售者負(fù)責(zé)免費退貨。