“田家少閑月,五月人倍忙。夜來(lái)南風(fēng)起,小麥覆隴黃。”每年五六月份，幾十萬(wàn)輛雷沃谷神收割機(jī)穿梭于全國(guó)各大小麥生產(chǎn)區(qū)，一派繁忙景象。

　　“叮叮，叮叮……”5月28日，河南駐馬店服務(wù)站，我們與服務(wù)隊(duì)員的談話被一聲短信息的聲音打斷，他熟練的打開手機(jī)上的一個(gè)軟件看了一下說(shuō)道：“來(lái)活了，我去拿工具，2分鐘后去麥地里”，我們一愣，他是怎么知道哪里用戶報(bào)修的呢?

　　在我們驅(qū)車趕往麥地里的時(shí)間里，他給我們道出了真相。原來(lái)他手機(jī)能迅速的接收到報(bào)修信息，是因?yàn)榘惭b了雷沃重工**新推出的農(nóng)機(jī)管家APP系統(tǒng)，通過此系統(tǒng)，可以使用戶及服務(wù)人員更好更快捷的對(duì)接，實(shí)時(shí)掌握相關(guān)信息，更好的為客戶服務(wù)，他給我們介紹了這款軟件的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn);

　　實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)“精準(zhǔn)控制”，讓農(nóng)機(jī)管理更省心

　　通過遠(yuǎn)程車輛定位，可以準(zhǔn)確的了解用戶的愛機(jī)位置，維修服務(wù)隊(duì)員去維修時(shí)可以提前進(jìn)行路徑規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能實(shí)時(shí)計(jì)算作業(yè)畝數(shù)，減少估算偏差，保證作業(yè)收益，實(shí)時(shí)查看車身數(shù)據(jù)，有故障能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將損失降到**低。

　　實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)“安防服務(wù)”，讓農(nóng)機(jī)使用更安心

　　通過“兩預(yù)警，一提示”，讓跨區(qū)用戶不必?fù)?dān)心偏離路線，隨時(shí)顯示整機(jī)核心部件數(shù)據(jù)，故障提前報(bào)警，做到未雨綢繆，同時(shí)還對(duì)車輛保養(yǎng)信息進(jìn)行提示，沒有后顧之憂。

　　實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)“周邊服務(wù)”，讓農(nóng)機(jī)賺錢更放心

　　根據(jù)農(nóng)機(jī)車輛當(dāng)前位置，為您推送周圍的作業(yè)訂單，提高農(nóng)機(jī)收益，并推送天氣、道路、維修站、加油站等信息，同時(shí)還會(huì)根據(jù)農(nóng)機(jī)當(dāng)前故障和保養(yǎng)項(xiàng)目，推送所需零部件及購(gòu)置網(wǎng)點(diǎn)。

　　實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)的服務(wù)升級(jí)，以農(nóng)機(jī)為中心，提供多種服務(wù)

　　農(nóng)機(jī)管家APP功能可以隨著農(nóng)機(jī)產(chǎn)品和老百姓的需求而不斷升級(jí)，所有升級(jí)全部免費(fèi)。

　　同時(shí)，為了讓用戶更好徹底的了解農(nóng)機(jī)管家APP,雷沃重工多次組織對(duì)用戶的使用培訓(xùn)，直到用戶掌握會(huì)使用為止。

　　“通過農(nóng)機(jī)管家APP進(jìn)行接單維修后要把維修信息填寫完整，完成報(bào)工，解決完這一個(gè)再去解決下一個(gè)，以避免其他同事去維修造成不必要的損失，高峰時(shí)期我們每天能完成近10條報(bào)修信息處理，相比往年效率提高了將近56%左右，往年我們總是通過服務(wù)站指派維修任務(wù)，自從安裝了這個(gè)軟件后，我們能實(shí)時(shí)掌握用戶信息，能夠已**短的時(shí)間為用戶解決問題”雷沃服務(wù)隊(duì)員劉兆剛說(shuō)道。

　　“雷沃服務(wù)，全心為你”，這不僅僅是我們的口號(hào)，同時(shí)我們也在行動(dòng)，給用戶快捷、方便的解決問題才是我們的服務(wù)方針，我們用實(shí)際行動(dòng)向用戶證明了雷沃重工作為一家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，是有責(zé)任、有能力為他們提供及時(shí)有效的服務(wù)，讓所有用戶感受到我們“雷沃服務(wù)，全心為你”的服務(wù)理念，讓全國(guó)用戶知道：雷沃，是—個(gè)永遠(yuǎn)值得信賴的品牌!