在我國農(nóng)機市場整體處于“寒冬”的情形下，位于山東兗州的金大豐機械有限公司(以下簡稱金大豐)今年卻逆勢上揚，市場行情大好，產(chǎn)品供不應(yīng)求，甚至在發(fā)貨高峰期出現(xiàn)客戶“搶機”的火爆場面，創(chuàng)造了單次單戶銷售收割機60臺的歷史。是什么原因讓金大豐異軍突起，成為行業(yè)典范？記者深入金大豐一探究竟。

　　產(chǎn)品可靠性是立企之本

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，金大豐始終把產(chǎn)品的可靠性作為立企之本。2017年被公司定位成“質(zhì)量精品年”，精品意識滲透到每個細節(jié)，倡導(dǎo)全員做到下一工序是上一工序的檢驗員。公司為此成立“質(zhì)量強企，品牌興企”發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，將每年七月定為金大豐質(zhì)量月，每月13號定為金大豐質(zhì)量日，鼓勵員工為提升產(chǎn)品質(zhì)量“挑刺”。

金大豐玉米收獲機跨區(qū)作業(yè)隊

   金大豐拖拉機裝配流水線

　　金大豐深刻意識到，企業(yè)維系客戶關(guān)系的****紐帶就是產(chǎn)品，如果產(chǎn)品不好，賣得越多傷害的人越多，對社會危害越大。本著這個思想，金大豐在具體操作中，按照“創(chuàng)新提升質(zhì)量，細節(jié)決定成敗”的思路開展各項質(zhì)量工作，層層把關(guān)，人人負責。公司從日本聘請管理專家青木先生指導(dǎo)公司推行6S管理，采用顧客滿意度調(diào)查、六西格瑪管理方法和財務(wù)管理工具。在產(chǎn)品設(shè)計方面，精益求精推行復(fù)盤行動；進貨渠道上，培養(yǎng)戰(zhàn)略供應(yīng)商，用名優(yōu)產(chǎn)品創(chuàng)造精品；在制造方面，金大豐六年僅設(shè)備投資就8000多萬元，先后上了五臺激光切割機，七臺數(shù)控剪彎機、剪板機，兩條裝備線，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性和隨市場快速反應(yīng)的能力；在工藝方面，金大豐配有專業(yè)的工藝工程師，對每個產(chǎn)品每個過程，都進行了標準專業(yè)的工藝編制，并且現(xiàn)場工藝執(zhí)行率在90%以上。

　　研發(fā)經(jīng)費投入占比達到3.5%

　　金大豐始終堅持“以科技打造品牌，用品質(zhì)贏得市場，以誠信對待客戶，用管理創(chuàng)造**流”理念。公司成立有省級技術(shù)中心，建立了以“市場為導(dǎo)向、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合”的技術(shù)創(chuàng)新體系。技術(shù)中心占地3600平方米，具有國際較為先進的加工設(shè)備、檢驗、試驗設(shè)備及儀器，共計260臺套。

　　近三年，金大豐科研投入近4000萬元，持續(xù)進行技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級換代，目前已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的農(nóng)業(yè)收獲機械、拖拉機、農(nóng)機具等三大類三十余種產(chǎn)品。其中，金大豐自走式玉米收獲機榮獲“山東名牌”產(chǎn)品。公司研發(fā)經(jīng)費每年投入逐年增長，占比均在3.5%以上，到2020年，研發(fā)經(jīng)費投入將達到7000萬元。

　　金大豐擁有強大的研發(fā)實力，核心研發(fā)人員是山東省第**家研發(fā)收獲機械專業(yè)團隊，具有20多年從事收獲機械研發(fā)生產(chǎn)的知識與經(jīng)驗。公司常年與清華大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)機械化研究所、山東農(nóng)機院、濟南大學(xué)等建立產(chǎn)學(xué)研合作，完成了國家科技部“863”高科技發(fā)展項目“農(nóng)業(yè)裝備智能化研究”、山東省科技廳重大專項“智能化玉米收獲機的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)示范”、山東省農(nóng)機局農(nóng)業(yè)裝備創(chuàng)新項目“4YZP-4自走式玉米收獲機的優(yōu)化提升”、農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化資金項目“自走式大豆聯(lián)合收割機中試”等，產(chǎn)品技術(shù)水平達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　308個服務(wù)網(wǎng)點隨時待命

　　金大豐在全國設(shè)有308個銷售服務(wù)網(wǎng)點，擁有2萬多名用戶。銷售及24小時售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及山東、河北、山西、河南、安徽、湖北、江蘇、湖南、海南、東三省等主要糧食主產(chǎn)區(qū)。

　　為更好開發(fā)客戶、維護客戶，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提高市場占有率，金大豐制定了《售后服務(wù)管理制度》，不斷優(yōu)化提高售后服務(wù)體系的工作效率。公司對售前、售中、售后服務(wù)工作高度重視，售前大量宣傳，走訪用戶，調(diào)研用戶的差異化需求，售中舉辦技術(shù)培訓(xùn)班、現(xiàn)場演示會，進入收獲季節(jié)，公司設(shè)立三包指揮部。負責人員、配件、車輛調(diào)度，各經(jīng)銷網(wǎng)點配件、三包車輛、人員提前安排到位，24小時隨叫隨到，深入田間地頭為用戶解決技術(shù)問題、排除故障。

　　金大豐還實施“親情服務(wù)”，確保每半年至少一次上門回訪、檢修；接到通知1小時內(nèi)作出響應(yīng)，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)維修完畢。服務(wù)人員提供操作手冊并培訓(xùn)機手，包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨立地操作使用。

　　打造“高效農(nóng)機定制服務(wù)管家”

　　未來如何規(guī)劃？金大豐將堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品研發(fā)為動力，堅持質(zhì)量樹品牌，研發(fā)保發(fā)展，管理出效益，強化品牌建設(shè)，發(fā)展多元化產(chǎn)品，潛心打造企業(yè)核心競爭力。在戰(zhàn)略定位上與大企業(yè)比價格、比反應(yīng)速度；與小企業(yè)比質(zhì)量、比售后服務(wù)。

　　據(jù)悉，金大豐將在高效收獲機械專家的基礎(chǔ)上，為用戶推出更加智能、舒適、性能優(yōu)越的產(chǎn)品，立志成為“中國高效農(nóng)機定制服務(wù)管家”。橫向發(fā)展豐富產(chǎn)品線，已由自走式玉米機發(fā)展為籽粒機、穗莖兼收玉米機、花生機、小麥機、水稻機、打捆機、拖拉機、大豆機；縱向發(fā)展優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，已投資2000萬元組建電器事業(yè)部、液壓事業(yè)部、橋箱事業(yè)部等產(chǎn)業(yè)鏈分公司。

　　據(jù)介紹，金大豐下一步將致力于全程農(nóng)業(yè)機械化農(nóng)機產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，繼續(xù)秉承自主創(chuàng)新的企業(yè)理念，依靠精益管理、精益設(shè)計和信息化等手段，將金大豐機械打造成國內(nèi)**流的農(nóng)業(yè)機械專業(yè)制造企業(yè)，鑄造金質(zhì)大豐，為中國的農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程做出應(yīng)有的貢獻。

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