表2  水稻收割機質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表 

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　　三、發(fā)現(xiàn)的問題 

　　從調(diào)查情況看，水稻收割機能夠滿足我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要，但也存在一些需要重視的問題。 

　　（一）安全性方面。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險部位安全標(biāo)志缺失，安全防護(hù)部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。 

　　（二）可靠性方面。被調(diào)查機具使用過程中，部件發(fā)生故障次數(shù)從高到低依次為：1.行走底盤系統(tǒng)故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導(dǎo)向輪軸承損壞、支重輪漏油等。2.發(fā)動機系統(tǒng)故障。發(fā)動機拉缸、過熱、油底殼破裂以及發(fā)動機三漏（漏氣、漏水、漏油）等。3.脫粒系統(tǒng)故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內(nèi)）斷損等。4.液壓系統(tǒng)。無級變速缸柱塞軸泄漏、轉(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向卡阻等。 

　　（三）適用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。2.部分機型由于底盤較低，造成通過性不強，容易出現(xiàn)陷田問題。 

　　（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)投入不夠，產(chǎn)品配件儲備不足，維修網(wǎng)點服務(wù)能力不強，造成服務(wù)不及時、維修質(zhì)量不高。 

　　四、原因分析 

　　針對存在的問題，經(jīng)調(diào)查分析，主要原因為： 

　　（一）安全性方面。一是安全標(biāo)志本身材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標(biāo)志脫落、不夠清晰。二是防護(hù)裝置拆卸安裝復(fù)雜，維修保養(yǎng)機具不便。三是用戶自身缺乏安全常識、安全意識淡薄。 

　　（二）可靠性方面。一是部分企業(yè)在可靠性設(shè)計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復(fù)雜作業(yè)情況，機具缺少必要的可靠性設(shè)計驗證環(huán)節(jié)。二是為降低生產(chǎn)成本，部分產(chǎn)品零部件外購?fù)鈪f(xié)較多，加之把關(guān)把控不嚴(yán)，質(zhì)量難以保證。三是維修保養(yǎng)不及時、操作不當(dāng)，造成機具狀態(tài)差。 

　　（三）適用性方面。一是部分企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入不夠，產(chǎn)品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農(nóng)民實操知識和技能不夠，作業(yè)前缺少對機具的必要調(diào)整，作業(yè)中不能根據(jù)作物狀態(tài)、地塊條件等選擇適宜的作業(yè)方式。 

　　（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術(shù)水平低，不能及時解決問題。二是售后服務(wù)力量不夠，對復(fù)雜的大型機械“三包”服務(wù)能力弱，無法及時、完全排除故障。

　　針對水稻收割機質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我司將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在省（自治區(qū)、直轄市）農(nóng)機化主管部門確認(rèn)。各有關(guān)省農(nóng)機化主管部門要結(jié)合農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書、標(biāo)志使用情況及產(chǎn)品一致性等監(jiān)督管理要求，組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結(jié)果報送我司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的，農(nóng)機鑒定機構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機械推廣鑒定證書。 

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機械化管理司 

　　                 2022年3月9日